Stage à L’Office de Tourisme intercommunal de Limoges

27 juin 2019 de Audrey

Présentation de la structure

L’Office de Tourisme intercommunal (OTI) de Limoges est une association de loi 1901 situé dans le centre-ville de Limoges. Le personnel y est présent pour répondre à toutes sortes de demandes, il informe les visiteurs, promeut le territoire et aide les touristes comme les locaux à s’orienter dans la ville. L’OTI est également doté des services de communication, comptabilité, groupes et congrès ainsi que des guides assurant de multiples visites. Il est possible d’acheter des souvenirs de Limoges dans l’espace boutique.

Diverses missions à effectuer

Les objectifs du stage consistaient en la découverte du fonctionnement de l’OTI, l’accueil physique de visiteurs et la mise à jour des bases de données sur les hébergements et restaurants au sein du territoire. Tout d’abord, dans une optique de développement durable et pour répondre à une demande en hausse de la part des visiteurs, une liste des activités « vertes » proposées durant l’été sur le département a été élaborée. Il a fallu préparer de la documentation pour différents événements ou structures comme les restaurants, hôtels ou universités. Ensuite, dans le but d’améliorer le service et la qualité des informations mises à disposition, il a été nécessaire de produire des livrets, l’un traitant des magasins d’usines implantés en Limousin et aux alentours ; l’autre traitant des restaurants ouverts le dimanche en centre-ville principalement. De même, il a été utile de visiter les sites les plus importants de la ville afin de donner des renseignements précis aux visiteurs. Enfin, en vue de mettre à jour les bases de données des hébergements et restaurants, un travail de recherche et de prise de contact a été effectué pour vérifier les données déjà présentes.

Un travail enrichissant

Ce stage m’a permis d’approfondir l’accueil physique mais aussi de découvrir tout le travail de « back-office » qui doit être réalisé. Cette expérience m’a appris à travailler sur la notion de maîtrise de soi face aux diverses situations auxquelles nous pouvons être confrontés et m’a également servi à acquérir une plus grande autonomie ainsi qu’une multitude de connaissances sur l’histoire du territoire, l’aquarium du limousin ou encore les usines de la région.