Au collège, il y a une personne qui est employée à l’accueil, Claire Lasserre. Je suis allée l’interroger pour savoir quel est son travail et son rôle exactement.
Claire à son poste. Photo Eugène.com
Eugène.com : Bonjour Claire, quels sont les horaires de l’accueil ?
Claire : Bonjour ! J’ouvre la loge à à6hH15 et je travaille jusqu’à midi. Ensuite j’ai une coupure pour déjeuner et je reviens à 15 heures jusqu’à 17h15.
Eugène.com : Comment s’appelle ton métier ?
Claire : mon métier s’appelle « hôtesse d’accueil ».
Eugène.com : En quoi consiste t-il ?
Claire : Il consiste principalement à renseigner et informer les visiteurs, les gens qui téléphonent, les élèves, les collègues dans tout l’établissement.
Eugène.com : Pourquoi les élèves viennent-ils à l’accueil en général ?
Claire : Ils viennent à l’accueil quand ils veulent un renseignement, pour passer des coups de téléphone lorsque qu’ils ont des choses importantes à dire à leurs parents et aussi pour bien souvent récupérer leurs affaires qu’ils on oublié la veille dans la cour !
Eugène.com : Qui as-tu en général au téléphone?
Claire : Le plus souvent, ce sont des parents qui appellent, sinon il peut arriver que ce soit l’administration, par exemple le Conseil Général qui a besoin de contacter l’établissement, ça peut être l’Inspection Académique aussi, et puis beaucoup de gens appellent pour des questions très diverses.
Eugéne.com : As-tu des relations avec la Vie Scolaire?
Claire : oui bien sûr j’ai beaucoup de relations avec la Vie Scolaire : par exemple, le personnel me donne le nom de certains élèves absents pour que j’appelle leur famille et que l’absence soit justifiée.
Eugéne.com : Pourquoi ?
Claire : les élèves n’ont pas le droit de quitter l’établissement sans justificatif sinon ils pourraient traîner dans les rues en ville et si on n’appelait pas la famille, personne ne saurait où ils se trouvent, c’est une question de responsabilité.
Eugène.com : As tu d’autres rôles dans le collège ?
Claire : oui, bien sûr, j’ai d’autre rôles dans le collège ! D’abord, je fais du ménage le matin lorsque j’arrive à 6h00 puis un peu plus tard je nettoie la partie administrative, les bureaux jusqu’au hall d’entrée, la salle d’informatique (la salle 2) et je descends prendre mon poste d’accueil à 7h 45.
Ensuite, j’ai la responsabilité d’ouvrir l’établissement, c’est-à-dire toutes les portes principales, la cantine, toutes les portes qui donnent sur l’extérieur, la salle des professeurs pour que mes collègues puissent faire le ménage. Le soir, je dois tout fermer.
Enfin, je rends aussi quelques services aux élèves, à savoir que je ramasse les sacs et les vêtements : normalement, ce n’est pas mon travail, mais bon, je trouve qu’il est plus agréable d’arriver le matin dans une cour propre sans rien qui traîne ! Et les élèves savent où demander leurs affaires.
Eugène.com : Merci claire, maintenant on connait mieux ton travail !
